Temu ha ganado mucha popularidad gracias a sus precios competitivos y una amplia variedad de productos. Sin embargo, uno de los puntos clave que inquieta a los compradores es el tiempo de entrega de los pedidos.
Te contamos cuánto tarda Temu en entregar y cómo solucionar cualquier inconveniente que surja durante el proceso de envío.
Temu: envíos a España
El tiempo de entrega de un paquete de Temu en España puede variar, pero generalmente se estima entre 5 y 15 días. La mayoría de los clientes pueden esperar recibir sus pedidos en un plazo promedio de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de realización del pedido.
Para opciones más rápidas, Temu también ofrece un servicio de envío express, que puede reducir el tiempo de entrega a entre 2 y 8 días. Sin embargo, la opción de envío exprés tiene un costo adicional, y nadie ha reportado nunca recibir su pedido en 2 días.
| Método de envío | Precio | Tiempo de envío |
|---|---|---|
| Envío estándar | GRATIS en todos los pedidos | De 5 a 15 días hábiles |
| Temu Express | 7,90€ | De 2 a 8 días hábiles |
| Punto de recogida | GRATIS en todos los pedidos | De 5 a 10 días hábiles |
Es importante tener en cuenta que Temu envía desde China. Por tanto, varios factores pueden influir en estos plazos, como la logística transfronteriza, la disponibilidad del producto y posibles retrasos en el despacho de aduanas. Además, durante períodos de alta demanda, como las festividades, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Sólo para procesar el pedido, y que esté en cola de salida de su almacén chino, tardan de 1 a 3 días. Este tiempo de envío tan dilatado, es una queja recurrente con otros ecommerce chinos como Aliexpress o cuánto tarda en llegar un pedido de Shein.
La opiniones que hay de Temu España en lugares como Trustpilot, son un buen ejemplo.
He hecho un 2 pedidos en un mes y ha sido un completo desastre. El primero me llego abierto y les faltaba una camiseta. El segundo esta perdido y no tengo ninguna información.La empresa que se encarga del reparto es Atuhoraexpress y no pueden tener peores referencias
Tienen problemas con la logística en China. Dos pedidos he hecho en estos días, el primero lleva 3 días de camino al aeropuerto de China y el segundo lleva 2 días recogidos los productos y sin empacar.
¿Cuánto tarda Temu en llegar a Canarias?
Los envíos a Canarias suelen tardar más que los envíos dentro de la Península Ibérica debido a la logística y las normativas aduaneras. Normalmente, el tiempo de espera para los residentes en Canarias puede variar entre 15 a 25 días hábiles, aunque en algunos casos puede extenderse más si hay demoras en aduanas.
Temu Canarias: opiniones
Las opiniones de los usuarios en Canarias sobre los tiempos de entrega son mixtas. Algunos compradores comentan que sus pedidos llegaron en el plazo estimado, mientras que otros han experimentado retrasos, sobre todo por la burocracia aduanera. Es recomendable tener paciencia y planificar las compras con tiempo, especialmente si son regalos o compras que necesitas en una fecha específica.
¿Dónde se recogen los pedidos de Temu?
Cuando realizas una compra en Temu, los pedidos se envían directamente a la dirección que proporcionaste en tu cuenta. Puedes seleccionar entrega a domicilio o en un punto de recogida.
Es importante asegurarte de que los datos estén correctos para evitar problemas de entrega. Los pedidos suelen entregarse a través de empresas de mensajería como UPS, FedEx y USPS, dependiendo de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado.
Si el pedido no puede ser entregado porque no estás en casa, lo más común es que se deje un aviso de recogida. Podrás recoger tu pedido en la oficina de la empresa de mensajería indicada en el aviso o reprogramar la entrega.
Temu: punto de recogida en España
Esta empresa china trabaja con muchos transportistas. Quizás la empresa que tiene una mayor red logística de todas es UPS. Este mapa muestra los puntos UPS, que a su vez son puntos de recogida Temu, que hay cerca de ti.
Si no es tu agencia, en los siguientes enlaces puedes contractar con tu GLS Parcel Shop o tus puntos de recogida DHL.
Mi pedido Temu no llega
A pesar de que Temu Spain es fiable, pueden surgir problemas. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, es recomendable que sigas estos pasos:
- Verifica el estado del pedido: Inicia sesión en tu cuenta y revisa el estado del pedido. A veces, puede estar en tránsito o retenido en aduanas.
- Contacta con la empresa de mensajería: Si el seguimiento muestra que el pedido está en manos de una empresa de mensajería, comunícate con ellos para obtener más información.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu: Si no obtienes respuestas claras del transportista, es momento de contactar a Temu. A través de su página o aplicación, puedes comunicarte con atención al cliente, quienes te brindarán asistencia y, si es necesario, investigarán el paradero de tu paquete.
Respecto al punto 2, estas son todas las empresas de paquetería con las que trabaja Temu en España. Mira cuál es la tuya en «mis pedidos» y llámales antes de contactar con Temu:
- DPD: 1806-373200
- Correos: 915-197-197
- Luxembourg Post: +352 2424 8004
- Tipsa: 902-10-10-47
- CTT Express: 916-602-200
- Correos Express: 900-122-333
- Ecoscooting: 34-919-03-29-17
- Urvaam: 690-931-798
- DHL Parcel: 34-919199226
- GLS: 902-113-300
- UPS: 900-10-24-10
- Mondial Relay: 938-16-62-34
- Paack: 34-931-223-851
- InPost: 938-16-62-34
- Boyacá Delivery: 34-911-086-57
